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Somos una compañía con experiencia en la importación de insumos con casi una década en vigencia.
Manejamos variedad de productos en diferentes categorías, con opciones de colores y tallas.
Si un producto no te gusta, tranquil@ echa otro ojo…¡te puedes antojar de algo más!
Nuestra agilidad logística y alianzas con transportadoras nos permite llegar a cualquier lugar del país velando que los productos lleguen sanos y salvos a la puerta de tu casa.
Pago Seguro y sin tanta vuelta, ¿quieres comprar? Simplemente elige la opción que más prefieres, es rápido y sin que sientas preocupación de a dónde va tu dinero.
Nuestra misión es que uses tus prendas con orgullo, ¡facilitar que te lleguen lo más rápido posible será nuestra prioridad!
Si recibiste tu pedido comprado en Pamodiz.com y necesitas cambiar alguna prenda, esto es lo que debes hacer:
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Para cambiar los productos que compraste en pamodiz.com antes de realizar cualquiera de ellas, debes tener en cuenta que:
- Después de efectuada la compra, el tiempo para realizar los cambios es 30 días calendario, fecha factura.
- Los productos que desees cambiar deben estar en perfecto estado, limpios, sin usar, con sus marquillas y etiquetas.
- El producto no debe estar modificado o alterado de su empaque original.
Una vez hayas validado que la(s) prenda(s) a cambiar cumplen con las condiciones llama de lunes a viernes de 8:00 a. m. – 4:00 p. m. a nuestra línea única (604) 4448140, para recibir todas las indicaciones y coordinar el proceso de cambio y la recogida de tu producto.
GARANTÍA
Si realizaste una compra en pamodiz.com y, después de algunos días de uso, la(s) prenda(s) presenta una inconformidad de calidad, te reconocemos la garantia y la prenda sera cambiada.
¿Cómo realizar un reclamo por garantía?
Para hacer un reclamo por garantía de los productos que compraste en Pamodiz.com debes tener en cuenta que:
- Después de efectuada la compra, el tiempo para el reclamo por garantía es 90 días calendario, fecha factura.
- El producto debe estar en buen estado, limpio y no debe estar modificado por el comprador o alterado en su estado original.
- No se realizará el cambio si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía.
Así puedes reclamar la garantía de tu producto:
Llama de lunes a viernes de 8:00 a. m. – 4:00 p. m. a nuestra linea unica (604) 4448140 recibir todas las indicaciones y coordinar el proceso de cambio y la recogida de tu producto.
LEY DE RETRACTO
- Si realizaste una compra en Pamodiz.com y no quedaste satisfecho, puedes aplicar a la Ley de Retracto, parcial o totalmente, para ello debes tener presente que:
- Solo aplica para compras realizadas en la página y puedes solicitarla máximo, durante los 5 días hábiles después de haber recibido tu pedido.
Puedes ejercer la ley de retracto de la siguiente manera:
- Envía un correo electrónico a servicioalcliente@pamodiz.com indicando tu solicitud de Ley de Retracto, incluye todos tus datos para ser contactado posteriormente y recibir todas las instrucciones.
- Llama de lunes a viernes de 8:00 a. m. – 4:00 p.m a nuestra línea unica (604) 4448140, para recibir todas las indicaciones y coordinar el proceso de retracto.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibiste el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, PAMODIZ devolverá la suma equivalente al producto o productos devueltos.
El término para la devolución del dinero se realizará aproximadamente dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal (panties, tangas, boxers, pantaloncillos, medias o tapabocas), joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos. Ten presente que los cosos de envío seran asumidos por el cliente y que solo se deviolvera el valor equivalente a la(s) prenda(s)
Puedes elegir la devolución de tu dinero en un bono para redimir en pamodiz.com o en el showroom ubicado en la Cra. 56 #51 – 68, edificio san Benito 5 piso, barrio san Benito Medellín si es así, dentro de los siguientes 15 días calendario estarás recibiendo tu código de bono con los dígitos de verificación.
De no ser así, tu dinero se devuelve de la siguiente manera:
Si el medio de pago fue por transferencia o por pse el dinero será reintegrado a la misma cuenta previa validación documentos requeridos por la empresa, si el pago se realizo con tarjeta crédito sera reintegrado a la misma tarjeta de crédito, si el pago se realizo contra entrega , el dinero sera reintegrado mediante consignación a la cuenta de quien realizo la compra previa validación documentos requeridos por la empresa.
Para devolución de dinero por Ley de Retracto a través de transferencia: Se realizará, aproximadamente, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. Para devolución de dinero por Ley de Retracto a través de reversión del pago a tarjeta de crédito: el tiempo se dará según las políticas internas de la entidad a la que pertenece la tarjeta. Se realizará la solicitud de reversión de la transacción después de recibir el producto en nuestra bodega. El tiempo que tardará en reflejarse en tu cuenta dependerá de los bancos. Una vez enviado el soporte de la reversión y el cliente conserve dudas, este deberá ponerse en contacto directamente con su entidad bancaria. Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quien esté registrado en la página web.
GASTOS DE ENTREGA Y DEVOLUCION.
Regla general. TODOS los productos ofrecidos en la plataforma web pamodiz.com no tienen incluido los gastos de entrega, los gastos de entrega serán asumidos por el consumidor y se cobrarán con el pedido.
PAMODIZ devolverá los gastos de transporte cuando el consumidor cancele o se retracte de la venta antes de ser despachada, si el pedido ya ha sido despachado y el consumidor solicita la devolución o el retracto de la venta, PAMODIZ devolverá el valor de la prenda más no el valor del transporte. Si el cliente ya recibió el pedido y solicita la devolución del dinero PAMODIZ ofrece el servicio de gestión de la recogida del paquete a devolver en la dirección del cliente. En estos casos, al monto que será devuelto al cliente se le descontará el valor del envío de devolución además del envío inicial (del momento en que el cliente realizó su pedido), es decir, los dos envíos incurridos en el envío inicial más el envío de la devolución. Si el cliente se encarga de gestionar y pagar la devolución de su pedido, solo se le descontará el valor del envío inicial del valor total a devolver.
PAMODIZ también devolverá los gastos de transporte cuando por error PAMODIZ haya despachado el producto equivocado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO GRATIS
Beneficio exclusivo online. Recibe envío gratis en productos de la marca Pamodiz por compras superiores a $149.990. Aplica única y exclusivamente en la tienda online www.pamodiz.com y WhatsApp. El beneficio se verá reflejado en la bolsa de compras, se debe finalizar completamente la transacción con el método de pago seleccionado para así garantizar que el beneficio se efectúe satisfactoriamente. Es acumulable con otros eventos, descuentos o promociones ofrecidas por la marca. El beneficio no es canjeable por dinero ni por otro bien o servicio ofrecido en la tienda.
Política de Envío
- Envío gratuito en ciudades principales:
- El envío gratuito aplica únicamente para ciudades principales dentro de Colombia.
- Esto incluye
- Bogotá
- Medellín
- Cartagena
- Cali
- Santa Marta
- Barranquilla
- Villavicencio
- San Gil
- Bucaramanga
- Departamentos con tarifa de envío especial:
- Algunos departamentos, como Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vichada y Vaupés, no están incluidos en el envío gratuito.
- Estos departamentos tienen una tarifa de envío especial debido a su ubicación geográfica.
- Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el excedente y coordinar el despacho.
- Cálculo del costo:
- El costo se basa en la localización del remitente y el peso del paquete.
- Además del peso bruto, se considera el peso volumétrico (dimensiones del paquete).
- Se cobra el mayor entre ambos pesos.
- Comunicación transparente:
- Valoramos la comunicación directa con nuestros clientes.
- Si tu envío está sujeto a tarifas adicionales, te informaremos oportunamente para que puedas tomar una decisión informada.
Agradecemos tu confianza en nuestros servicios y estamos disponibles para resolver cualquier consulta que puedas tener.
